记录六个字段
设备与系统、网络环境、目标页面、资源类型、发生时间和提示原文,是最小记录集合。缺少其中一项时,反馈仍然可以提交,但结论需要更保守。
对照一个变量
先保留原状,再只更换网络、浏览器或设备中的一项。换完后访问相同页面,比较文字、图片和附件是否同时变化。
写清结论范围
“晚上九点在家庭 Wi-Fi 下附件变慢”比“线路不稳定”更容易复查,也不会把一次结果扩大成长期承诺。
把一次访问变成可复查的现场记录。
设备与系统、网络环境、目标页面、资源类型、发生时间和提示原文,是最小记录集合。缺少其中一项时,反馈仍然可以提交,但结论需要更保守。
先保留原状,再只更换网络、浏览器或设备中的一项。换完后访问相同页面,比较文字、图片和附件是否同时变化。
“晚上九点在家庭 Wi-Fi 下附件变慢”比“线路不稳定”更容易复查,也不会把一次结果扩大成长期承诺。